Kyllä, osamaksu on saatavilla Klarnan kautta.

Lähetämme tilaukset varastoltamme Helsingistä.

Toimitusaika vaihtelee sijainnin ja valitun toimitustavan mukaan. Yleensä tilaukset toimitetaan 5-7 arkipäivässä.

Käytämme toimituksissa Postin palveluita, ja valittavana on toimitus automaattiin, Postiin tai kotiinkuljetus. Näet kaikki saatavilla olevat vaihtoehdot kassalla.

Toimitus on ilmainen yli 100 € tilauksiin. Alle 100 € tilauksiin lisätään 5 € toimitusmaksu.

Suomeen toimitettuihin tilauksiin ei tule tulleja.

Kyllä voit! Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostiisi ja voit käyttää tätä koodia tilauksesi seuraamiseen.

Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty, voit mahdollisesti muuttaa toimitusosoitteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kyllä, kaikki tuotteissamme käytetyt materiaalit ovat turvallisia lemmikeille. Päällisissä käytetyillä kankailla on myös Öko-Tex Standard 100 -sertifikaatti.

Tuotesivulta löydät kokotaulukon, joka auttaa valitsemaan oikean koon lemmikkisi rodun ja painon mukaan. Jos olet epävarma koosta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme mielellämme.

Ylimääräinen päällinen auttaa pitämään lemmikin pedin käytettävissä ja puhtaana, kun toinen päällinen on pesussa. Se on myös loistava tapa vaihtaa pedin ilmettä!

Konepese päälliset enintään 30 asteessa ja anna niiden kuivua. Vedenpitävän välikerroksen ansiosta pedin täytteet pysyvät puhtaina eikä niitä yleensä tarvitse pestä.

Tuote tulee palauttaa 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Katso tarkempia tietoja palautuskäytännöistämme.

Nimikirjailulla kustomoidut tuotteet eivät ole palautettavissa, ellei tuote saavu vaurioituneena tai viallisena.

Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme hello@rapsupet.com ja lähetä tilauksesi tiedot. Annamme sinulle tarvittavat ohjeet palautuksen tekemiseen.

Hyvitykset käsitellään yleensä 2-3 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Saat vahvistussähköpostin, kun hyvityksesi on myönnetty.

Jos tuote saapuu vaurioituneena tai viallisena, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme ratkaisemaan ongelman ja lähetämme tarvittaessa korvaavan tuotteen.

Tällä hetkellä tarjoamme vain palautuksia. Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun tulee palauttaa tuote ja tehdä uusi tilaus.