Päivitetty viimeksi 20.12.2024

Rapsu Petillä pyrimme tarjoamaan sujuvan ostokokemuksen, mukaan lukien nopean ja luotettavan toimituksen. Lue toimitus- ja palautuskäytäntömme yksityiskohdat alta.

TOIMITUSALUEET

Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen, ja käytämme toimituksissa Postin palveluita.

TOIMITUSKULUT

• Ilmainen toimitus: Tilaukset, joiden arvo on yli 100 €, toimitetaan ilmaiseksi.
• Perustoimitus: Tilauksista, joiden arvo on alle 100 €, veloitetaan kiinteä toimitusmaksu 5 €.

 
TOIMITUSAJAT

Arvioitu toimitusaika on 5 arkipäivää.

Huomioithan, että jos tilauksesi sisältää kustomoituja tuotteita, toimitusaika voi pidentyä 1–2 arkipäivällä.

KUSTOMOIDUT TUOTTEET JA PALAUTUKSET

Kustomoituja tuotteita, kuten nimikirjailtuja tuotteita, ei voi palauttaa, ellei tuote ole viallinen.

Muiden kuin kustomoitujen tuotteiden palautuskäytäntö noudattaa lainmukaisia vaatimuksia, ja tuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Palautuksen aloittamiseksi varmista seuraavat ehdot:

• Tuote on käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
• Palautus tehdään 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautuksesta aiheutuneet postikulut vähennetään hyvityksen loppusummasta.

Huomioithan, että nimikirjailtuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.

Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme hello@rapsupet.com ja lähetä tilauksesi tiedot. Annamme sinulle tarvittavat ohjeet palautuksen tekemiseen.

Mikäli tuote saapuu viallisena tai vaurioituneena, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta palautuksen tai vaihdon järjestämiseksi.

NOUTAMATTA JÄÄNEET PAKETIT

Noutamatta jätetyistä paketeista aiheutuneet postikulut vähennetään hyvityksen loppusummasta.

TULLIT JA LISÄMAKSUT

Huomioithan, että tilaukseesi voi kohdistua tullimaksuja, veroja tai muita lisämaksuja maasi tuontisäännöksistä riippuen. Nämä maksut ovat ostajan vastuulla, eikä Rapsu Pet Oy kata niitä. Suosittelemme tarkistamaan mahdolliset maksut paikallisesta tullitoimistosta ennen tilaamista.

LISÄTIEDOT

Ulkoisista tekijöistä, kuten tullikäsittelystä tai kuljetuspalveluiden ongelmista johtuvat viivästykset eivät ole hallinnassamme, mutta teemme parhaamme avustaaksemme asiakkaitamme.

Kaikki hyvitykset maksetaan alkuperäisen maksutavan kautta, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä hello@rapsupet.com