Viimeksi päivitetty: 20.12.2024

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Rapsu Pet (”Sivusto”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”) kerää, käyttää tai jakaa henkilökohtaisia tietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme, käytät palvelujamme tai teet ostoksia rapsupet.com-sivustolla (”Sivusto”) tai muuten kommunikoit kanssamme Sivustoon liittyen (yhteisesti ”Palvelut”). Tietosuojakäytännön tarkoituksia varten ”sinä” ja ”sinun” viittaavat sinuun Palveluiden käyttäjänä, riippumatta siitä, oletko asiakas, verkkosivuston vierailija tai muu henkilö, jonka tietoja olemme keränneet tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain, mukaan lukien käytäntöjemme muutosten tai muiden operatiivisten, oikeudellisten tai sääntelyyn liittyvien syiden vuoksi. Julkaisemme päivitetyn tietosuojakäytännön Sivustolla, päivitämme ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän ja toteutamme kaikki sovellettavan lain edellyttämät toimenpiteet.

Miten keräämme ja käytämme henkilökohtaisia tietojasi

Palveluiden tarjoamiseksi keräämme henkilökohtaisia tietojasi useista eri lähteistä, kuten alla on kuvattu. Keräämiemme ja käyttämämme tietojen määrä riippuu siitä, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme.

Lisäksi käytämme keräämiämme tietoja kommunikoidaksemme kanssasi, tarjotaksemme tai parantaaksemme palveluita, noudattaaksemme sovellettavia oikeudellisia velvoitteita, valvoaksemme käyttöehtoja ja suojataksemme palveluja sekä oikeuksiamme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksia.

Mitä henkilökohtaisia tietoja keräämme

Keräämämme henkilökohtaiset tiedot riippuvat siitä, miten käytät Sivustoa ja Palveluita. ”Henkilökohtaisilla tiedoilla” tarkoitetaan tietoja, jotka identifioivat, liittyvät tai voidaan yhdistää sinuun. Alla on kuvattu keräämiämme tietoluokkia ja erityisiä tietoja.

Palvelujen kautta suoraan antamasi tiedot voivat sisältää:

• Yhteystiedot, kuten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
• Tilaustiedot, kuten nimesi, laskutusosoite, toimitusosoite, maksuvahvistus, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
• Tilin tiedot, kuten käyttäjänimesi, salasanasi, turvakysymyksesi ja muut turvallisuustiedot.
• Asiakastukitiedot, kuten viestintäsi kanssamme, esimerkiksi lähettäessäsi viestin Palveluiden kautta.

Joidenkin palveluiden ominaisuuksien käyttäminen voi edellyttää tiettyjen tietojen antamista. Tietojen antamatta jättäminen voi estää näiden ominaisuuksien käytön.

Tietojen kerääminen käytöstäsi

Saatamme automaattisesti kerätä tietoja toiminnastasi palvelun kanssa (”Käyttötiedot”). Tätä varten käytämme evästeitä, pikseleitä ja vastaavia teknologioita (”Evästeet”). Käyttötiedot voivat sisältää tietoja siitä, miten käytät Sivustoa ja tiliäsi, mukaan lukien laitteesi tiedot, selaintiedot, verkon yhteystiedot, IP-osoitteesi ja muuta toimintaasi liittyvää tietoa.

Tietojen saaminen kolmansilta osapuolilta

Saatamme saada tietoja sinusta myös kolmansilta osapuolilta, kuten:

• Yrityksiltä, jotka tukevat Sivustoa ja Palveluja, kuten Shopify.
• Maksunkäsittelijöiltä, jotka käsittelevät maksutietojasi (esim. pankkitilitiedot, korttitiedot, laskutusosoitteet).

Näitä tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Katso myös alla oleva osio ”Kolmansien osapuolten verkkosivut ja linkit”.

Miten käytämme henkilökohtaisia tietojasi

• Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen: Käytämme henkilökohtaisia tietojasi tarjotaksemme sinulle Palvelut, mikä sisältää maksujen käsittelyn, tilaustesi toteuttamisen, ilmoitusten lähettämisen tiliisi, ostoihisi, palautuksiisi, vaihtoihisi tai muihin tapahtumiin liittyen, tilisi luomisen, ylläpidon ja hallinnan, toimitusten järjestämisen, palautusten ja vaihtojen käsittelyn sekä muiden tiliisi liittyvien toimintojen toteuttamisen. Voimme myös parantaa ostokokemustasi mahdollistamalla, että Shopify yhdistää tilisi muihin Shopifyn palveluihin, joita saatat käyttää. Tällöin Shopify käsittelee tietosi omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
• Markkinointi ja mainonta: Saatamme käyttää henkilökohtaisia tietojasi markkinointi- ja mainostarkoituksiin, kuten lähettääksemme sinulle markkinointi-, mainos- ja kampanjaviestintää sähköpostitse, tekstiviestinä tai postitse ja näyttääksemme sinulle mainoksia tuotteista tai palveluista. Tämä voi sisältää henkilökohtaisten tietojesi käyttämisen palveluiden ja mainonnan paremman kohdentamisen mahdollistamiseksi verkkosivustollamme ja muilla verkkosivustoilla. Jos olet EEA-alueen asukas, näiden tietojen käsittelyn oikeusperusteena on oikeutettu etumme myydä tuotteitamme GDPR:n artiklan 6(1)(f) mukaisesti.
• Turvallisuus ja petosten ehkäisy: Käytämme henkilökohtaisia tietojasi havaitaksemme, tutkiaksemme tai ryhtyäksemme toimenpiteisiin mahdollisia vilpillisiä, laittomia tai haitallisia toimintoja vastaan. Jos päätät käyttää Palveluita ja rekisteröit tilin, olet vastuussa tilisi kirjautumistietojen turvallisuudesta. Suosittelemme, ettet jaa käyttäjänimeäsi, salasanaasi tai muita kirjautumistietojasi muiden kanssa. Jos epäilet, että tilisi on vaarantunut, ota meihin yhteyttä välittömästi. Jos olet EEA-alueen asukas, tämän tietojenkäsittelyn oikeusperusteena on oikeutettu etumme ylläpitää verkkosivustomme turvallisuutta sinulle ja muille asiakkaille GDPR:n artiklan 6(1)(f) mukaisesti.
• Viestintä ja palvelujen parantaminen: Käytämme henkilökohtaisia tietojasi asiakastuen tarjoamiseen ja palvelujemme parantamiseen. Tämä on oikeutettu etumme vastata sinulle, tarjota sinulle tehokkaita palveluja ja ylläpitää liiketoimintasuhdetta kanssasi GDPR:n artiklan 6(1)(f) mukaisesti.

Evästeet

Kuten monet verkkosivustot, käytämme evästeitä Sivustollamme. Lisätietoja Shopifyn evästeisiin liittyen löydät osoitteesta https://www.shopify.com/legal/cookies. Käytämme evästeitä Sivustomme ja Palveluidemme parantamiseen (mukaan lukien toimintojesi ja asetustesi muistaminen), analytiikkaan sekä käyttäjävuorovaikutuksen ymmärtämiseen Palveluiden kanssa (oikeutettu etumme on hallinnoida, parantaa ja optimoida Palveluita).

Saatamme myös sallia kolmansien osapuolten ja palveluntarjoajien käyttää evästeitä Sivustollamme palveluiden, tuotteiden ja mainonnan paremman kohdentamisen mahdollistamiseksi Sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla.

Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet oletuksena, mutta voit halutessasi poistaa tai estää evästeet selainasetustesi kautta. Huomaa, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi vaikuttaa käyttäjäkokemukseesi ja saattaa aiheuttaa, että jotkin Palvelut, mukaan lukien tietyt ominaisuudet ja yleinen toiminnallisuus, eivät enää toimi oikein tai ole käytettävissä. Lisäksi evästeiden estäminen ei välttämättä täysin estä tietojen jakamista kolmansien osapuolten, kuten mainoskumppaneidemme, kanssa.

Miten jaamme henkilökohtaisia tietoja

Tietyissä olosuhteissa saatamme jakaa henkilökohtaisia tietojasi kolmansille osapuolille sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi, oikeutettujen tarkoitusten vuoksi ja muista tässä tietosuojakäytännössä kuvatuista syistä. Tällaisia tilanteita voivat olla:

• Toimittajien ja muiden kolmansien osapuolten kanssa, jotka suorittavat palveluita puolestamme: Näihin voivat kuulua esimerkiksi IT-hallinta, maksunkäsittely, data-analyysi, asiakastuki, pilvitallennus sekä tilausten täyttäminen ja toimitus.
• Liiketoiminta- ja markkinointikumppanien kanssa: Voimme jakaa tietoja liiketoiminta- ja markkinointikumppaneidemme kanssa, jotta he voivat tarjota palveluita ja mainontaa sinulle. Kumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
• Kun annat suostumuksesi: Voimme jakaa tietoja kolmansille osapuolille, kun pyydät sitä, esimerkiksi tuotteiden toimittamiseksi tai sosiaalisen median integraatioiden kautta.
• Konserniyritystemme tai muiden yritystoimintaan liittyvien tahojen kanssa: Tietojasi voidaan jakaa konserniimme kuuluvien yritysten välillä oikeutettujen liiketoimintaetujen perusteella tai yritysjärjestelyiden, kuten fuusioiden tai konkurssien yhteydessä.
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi: Voimme jakaa tietojasi vastataksemme haasteisiin, etsintälupiin ja muihin vastaaviin pyyntöihin, valvoaksemme sovellettavia käyttöehtoja tai suojellaksemme Palveluja, oikeuksiamme sekä käyttäjiemme tai muiden oikeuksia.

Voimme jakaa alla olevia tietoja, kuten kuvattu osioissa "Miten keräämme ja käytämme henkilökohtaisia tietojasi" ja "Miten jaamme henkilökohtaisia tietoja" palvelutarjoajien, markkinointi- ja analyytikkakumppaneiden kanssa.

• Tunnistetiedot, kuten perusyhteystiedot ja tili- tai tilaustiedot
• Kaupalliset tiedot, kuten tilaustiedot ja asiakastukitiedot
• Internet- tai muu vastaava verkkoaktiviteetti, kuten käyttötiedot
• Sijaintitiedot, kuten IP-osoitteen perusteella määritetyt sijainnit

Emme käytä tai jaa arkaluonteisia henkilötietoja ilman suostumustasi tai sellaisiin tarkoituksiin, jotka liittyvät ominaisuuksien päättelyyn.

Kolmansien osapuolten verkkosivut ja linkit

Sivustomme voi tarjota linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivuille tai muille verkkoplatformeille. Jos seuraat linkkejä sivustoille, jotka eivät ole meidän hallinnassamme tai joihin emme ole sidoksissa, suosittelemme, että tarkistat kyseisten sivustojen tietosuoja- ja turvallisuuskäytännöt sekä muut ehdot.

Emme takaa emmekä ole vastuussa tällaisten sivustojen tietosuojasta tai turvallisuudesta, mukaan lukien näillä sivustoilla löytyvien tietojen tarkkuus, täydellisyys tai luotettavuus. Julkisilla tai puolijulkisilla alustoilla, mukaan lukien kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla jakamasi tiedot, voivat olla muiden Palveluidemme käyttäjien tai kyseisten kolmansien osapuolten alustojen käyttäjien nähtävillä ilman rajoituksia.

Näiden linkkien sisällyttäminen ei sinänsä tarkoita, että hyväksyisimme kyseisten alustojen sisältöä tai niiden omistajia tai toimijoita, ellei toisin ilmoiteta Palveluissamme.

Lasten tiedot

Palvelut eivät ole tarkoitettu lasten käytettäväksi, emmekä tietoisesti kerää henkilökohtaisia tietoja lapsista. Jos olet lapsen vanhempi tai huoltaja ja uskot, että lapsesi on antanut meille henkilökohtaisia tietojaan, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla ja pyytää näiden tietojen poistamista.

Tämän tietosuojakäytännön voimaantulopäivänä emme tietoisesti "jaa" tai "myy" (kuten nämä termit on määritelty sovellettavassa lainsäädännössä) alle 16-vuotiaiden henkilöiden henkilökohtaisia tietoja.

Tietoturva ja tietojen säilytys

Huomaa, että mikään tietoturvatoimenpide ei ole täydellinen tai läpäisemätön, emmekä voi taata "täydellistä turvallisuutta". Lisäksi kaikki meille lähettämäsi tiedot eivät välttämättä ole turvattuja niiden ollessa siirrossa. Suosittelemme, ettet käytä suojaamattomia kanavia lähettäessäsi meille arkaluontoisia tai luottamuksellisia tietoja.

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen eri tekijöiden perusteella, kuten tilisi ylläpitoon, palveluiden tarjoamiseen, oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseen, riitojen ratkaisemiseen tai muiden sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen täytäntöönpanoon.

Oikeutesi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla osa tai kaikki alla luetelluista oikeuksista henkilökohtaisiin tietoihisi liittyen. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole absoluuttisia, vaan ne saattavat koskea vain tiettyjä olosuhteita, ja tietyissä tapauksissa voimme hylätä pyyntösi lain sallimalla tavalla.

• Oikeus tutustua / saada tietoja: Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä hallussamme oleviin henkilökohtaisiin tietoihin, mukaan lukien tiedot siitä, miten käytämme ja jaamme tietojasi.
• Oikeus poistoon: Sinulla voi olla oikeus pyytää hallussamme olevien henkilökohtaisten tietojesi poistamista.
• Oikeus korjaukseen: Sinulla voi olla oikeus pyytää virheellisten tietojen korjaamista.
• Oikeus siirtää tiedot: Sinulla voi olla oikeus saada kopio hallussamme olevista henkilökohtaisista tiedoistasi ja pyytää niiden siirtoa kolmannelle osapuolelle tietyissä olosuhteissa ja tietyin poikkeuksin.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä lopettamaan tai rajoittamaan tietojesi käsittelyä.
• Oikeus suostumuksen peruuttamiseen: Kun käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla voi olla oikeus peruuttaa suostumuksesi.
• Oikeus valitukseen: Sinulla voi olla oikeus valittaa päätöksestämme, jos hylkäämme pyyntösi. Voit tehdä tämän vastaamalla suoraan kielteiseen päätökseemme.

 
Viestintäasetusten hallinta: Saatamme lähettää sinulle markkinointisähköposteja, mutta voit kieltäytyä näistä milloin tahansa käyttämällä sähköposteissamme näkyvää peruutuslinkkiä. Jos päätät kieltäytyä markkinointiviesteistä, saatamme silti lähettää sinulle ei-markkinointisähköposteja, kuten tietoja tilistäsi tai tekemistäsi tilauksista.

Voit käyttää näitä oikeuksia Sivustolla annettujen ohjeiden mukaisesti tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla.

Emme syrji sinua, jos päätät käyttää näitä oikeuksia. Saatamme kuitenkin pyytää sinulta lisätietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi, kuten sähköpostiosoitteesi tai tilitietosi, ennen kuin voimme vastata pyyntöösi. Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti voit myös nimetä valtuutetun edustajan tekemään pyyntöjä puolestasi. Ennen kuin hyväksymme tällaisen edustajan pyynnön, vaadimme todisteen siitä, että olet valtuuttanut hänet toimimaan puolestasi, ja saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi suoraan meille.

Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lain edellyttämässä ajassa.

Valitukset

Jos sinulla on valituksia siitä, miten käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme valitukseesi, sinulla voi asuinpaikastasi riippuen olla oikeus valittaa päätöksestämme ottamalla yhteyttä paikalliseen tietosuojaviranomaiseen.

Euroopan talousalueen (EEA) asukkaille vastuullisten tietosuojaviranomaisten luettelon löydät tästä.

Kansainväliset käyttäjät

Huomaa, että saatamme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilökohtaisia tietojasi muualla kuin asuinmaassasi. Henkilökohtaisia tietojasi käsittelevät myös henkilökuntamme ja kolmansien osapuolten palveluntarjoajat ja kumppanit näissä maissa.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojakäytännöstä, tai jos haluat käyttää sinulle kuuluvia oikeuksia, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@rapsupet.com.

Sovellettavien tietosuojalakien tarkoitusta varten, ellei toisin ole ilmoitettu, olemme henkilökohtaisten tietojesi rekisterinpitäjä.